繳納五險一金、取消超時扣罰、上線并升級“防疲勞”機(jī)制……2025年以來，外賣行業(yè)迎來新一輪權(quán)益保障改革浪潮。以京東、美團(tuán)、餓了么為首的多家平臺企業(yè)，針對外賣員群體密集出臺新舉措，提升騎手的服務(wù)保障力度，引發(fā)從業(yè)者和社會各界廣泛關(guān)注。
社保覆蓋：從“試點破冰”到“全面覆蓋”
今年2月19日，京東微信公眾號“京東黑板報”發(fā)布消息稱，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。繼給快遞小哥繳納五險一金后，京東再次成為首個為外賣騎手繳納五險一金的平臺。
截圖來源 京東黑板報
文中還提到，2月11日起，京東外賣正式啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，對2025年5月1日前入駐的商家全年免傭金，推動外賣服務(wù)品質(zhì)升級。
隨后，美團(tuán)緊跟發(fā)布聲明，稱預(yù)計從2025年第二季度起，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。
2月20日，餓了么官方賬號發(fā)文稱，2023年起，就已啟動騎手社保繳納試點，還同步推進(jìn)了“新職傷”保險覆蓋，累計投入超2億元建設(shè)騎士驛站、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施。
算法改革：從“效率優(yōu)先”到“人本導(dǎo)向”
2024年12月30日，美團(tuán)宣布騎手“防疲勞”機(jī)制已在全國主要城市范圍內(nèi)啟動上線工作。騎手跑單超過8小時會收到提醒，此后每隔一小時提醒一次；跑單12小時將強(qiáng)制下線。
根據(jù)此前美團(tuán)披露的騎手“防疲勞試點”數(shù)據(jù)及調(diào)研結(jié)果，試點區(qū)域99.82%正常跑單的騎手不受影響，連續(xù)跑單觸發(fā)休息條款的騎手僅占0.18%。
截圖來源 美團(tuán)Meituan
今年2月14日，美團(tuán)宣布在廣西部分城市上線“超時免罰”試點以來，試點區(qū)域已全面取消超時扣款，將眾包騎手的“超時扣款”改為了積分制。
4月21日，京東外賣發(fā)布的《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》中，明確反對其他平臺強(qiáng)迫騎手“二選一”的行為，承諾對兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵騎手在各平臺自由接單以保障收入最大化。
針對因騎手被迫“二選一”導(dǎo)致的訂單延遲，京東外賣同時宣布，外賣訂單超時20分鐘以上將給予免單補(bǔ)償，同時成立緊急應(yīng)對小組解決送餐速度問題。
截圖來源 京東黑板報
此外，公開信中還提到，要增加騎手招聘與家庭保障。未來三個月將全職騎手招聘名額由5萬名提高到10萬名，并為騎手及其對象提供優(yōu)先就業(yè)機(jī)會（如全職快遞員、保潔崗位），實現(xiàn)“雙職工”待遇以提升家庭收入。
4月25日，餓了么與騎手代表簽訂《2025年度算法和勞動規(guī)則協(xié)議》，明確取消超時扣款、優(yōu)化計價規(guī)則，確保騎手小時收入不低于25元。同時，這也是全國首份算法協(xié)議。
協(xié)議還規(guī)定，平臺優(yōu)化“強(qiáng)制下線”功能，網(wǎng)約配送員每日配送時間不超過11小時；連續(xù)配送4小時，平臺系統(tǒng)提示，小休至少20分鐘。
4月25日召開的2025年度“餓了么”（上海）協(xié)商算法懇談會現(xiàn)場
這段時間，以京東、美團(tuán)、餓了么為首的外賣平臺不斷探索新的機(jī)制，密集出臺社保繳納、算法優(yōu)化、收入保障等政策，標(biāo)志著新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障從“政策倡導(dǎo)”進(jìn)入“企業(yè)主導(dǎo)、多方協(xié)同”的實質(zhì)落地階段。
有專家表示，各家平臺企業(yè)不斷提升勞動者勞動權(quán)益保障水平、改善勞動者的工作條件是一個長期的趨勢。維護(hù)騎手的合法權(quán)益，則需要平臺企業(yè)和社會各方的共同努力，在效率、公平與安全之間找到平衡，方能實現(xiàn)多方共贏。
來源:海報新聞
編輯:張萌 王潔鈺
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:王桂林
